Log in bij Casino Cat en zie je saldo
Inloggen hoort veilig te voelen: bij Casino Cat gebruik je de gegevens van je registratie, in een omgeving onder toezicht van de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/514/2021).
+ 221 free spins
Zelfuitsluiting als bewuste keuze
Kijk naar de melding die je bij het inloggen krijgt: staat daar dat je zelfuitsluiting loopt of dat een limiet je tegenhoudt, dan heb je dat zelf zo ingesteld. Stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out opties en zelfuitsluiting zijn de knoppen waarmee je vooraf bepaalt hoeveel ruimte het spelen krijgt. Zet je zelfuitsluiting aan, dan sluit je jezelf bewust buiten en dat besluit laten we staan. Dat is onze plicht als vergunninghouder en het is niet eerder op te heffen dan de gekozen periode voorbij is. Wil je praten over wat er speelt, dan helpen CRUKS, Agog en Loket Kansspel je verder.
Eerst de juiste plek, dan meteen door
Waar zit de inlogknop?
Zoek op de site de knop met inloggen of aanmelden, meestal rechtsboven in de hoek. Op je telefoon zit die vaak achter het menu-icoon. Een veelgemaakte fout is op een oude bladwijzer of advertentie klikken in plaats van op de echte site van Casino Cat.
Vul je wachtwoord aandachtig in
Vul het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt gebruikt en daarna je wachtwoord. Het scherm toont geen gebruikersnaam, want daar werkt Casino Cat niet mee. Mensen typen hier soms een oud e-mailadres of een wachtwoord met een hoofdletter te veel, en dan blijft de knop weigeren.
Een extra controle bij nieuw apparaat
Soms vraagt het systeem om een extra bevestiging, bijvoorbeeld als je vanaf een nieuw apparaat of een ander netwerk inlogt. Dat is een gewone controle en geen fout. Ga er niet van uit dat je account stuk is; rond de check rustig af en je komt vanzelf verder.
Even wachten, dan ben je binnen
Bevestig je gegevens en wacht tot het account opent; meestal gebeurt dat binnen enkele tellen. Blijf niet herhaaldelijk op de knop drukken, want dan kun je jezelf buitensluiten. Zodra je door bent, zie je je saldo en je spelgeschiedenis meteen voor je.
Bij Casino Cat krijg je direct overzicht en controle
Als je wachtwoord je niet meer binnenlaat
Begin bij de herstellink zodra je je wachtwoord niet meer weet: via de wachtwoord vergeten-link stuurt Casino Cat een herstellink naar het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Komt die mail niet aan, kijk dan eerst in je spamfilter en controleer of je het adres gebruikt waarop je account staat. Lukt het inloggen daarna nog steeds niet, dan kan je account nog in de verificatieronde zitten. Reken op maximaal zesenzestig uur voor het beoordelen van je documenten. Je levert daarvoor drie stukken aan: een identiteitsbewijs, adresverificatie en een bewijsstuk van je betaalmethode. Zodra dat rond is, werkt je e-mailadres met wachtwoord weer zoals ervoor, en kun je opnieuw inloggen zonder tussenstappen. Bewaar de bevestigingsmail van de herstelactie; daarin staat wat er met je account is gebeurd.
Je allereerste blik op je account
Kijk bij je eerste login eerst naar je saldo en naar de meldingen die nog openstaan. Het account opent met een leeg saldo; pas na je eerste storting komt er beweging in. Op dat eerste scherm zie je welke gegevens nog ontbreken, meestal de verificatie van je identiteit en je adres. Klik die melding niet weg maar werk hem meteen af, want daarna zijn stortingen en opnames een stuk soepeler. Ook je welkomstactie verschijnt hier voor het eerst; lees de voorwaarden rustig door voordat je hem activeert. Verder is er nog niets te zien in je geschiedenis, simpelweg omdat er nog niets is gebeurd. Wat je op je eerste bezoek vooral doet, is het terrein verkennen: waar staan je limieten, waar je stortingen, waar je opnames. Die eerste ronde bepaalt hoe makkelijk je er later doorheen gaat.
Geverifieerd account, sneller je geld
Start elke opname met een gewone login en met je verificatie op orde; zonder die twee blijft je geld staan. Een opdracht zonder login is voor de operator niet aan jou te koppelen. Het minimumbedrag voor een opname is €21, en grotere bedragen tot €53.000 per opname lopen dezelfde controle door. Zodra je identiteit, adres en betaalmethode zijn vastgelegd, weet de operator dat het geld naar de juiste persoon gaat, en dat scheelt dagen wachten. Uitbetalingen worden doorgaans binnen tien minuten verwerkt. Log dus altijd in met je eigen e-mailadres en wachtwoord, ook als je even snel iets wilt opnemen; een gedeeld account vertraagt juist alles. Twijfel je of je verificatie al rond is, kijk dan in je account bij je gegevens voordat je een opname start.
Vooraf instellen in plaats van achteraf
Open in je account het onderdeel waar je speelgedrag wordt bijgehouden; daar zitten je stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten bij elkaar. Stel ze in voordat je gaat spelen, niet erna, want een limiet die je vooraf kiest houdt stand terwijl een limiet achteraf zelden helpt. Naast die drie zijn er time-out opties en de mogelijkheid jezelf volledig uit te sluiten. Zulke keuzes gelden meteen en zijn niet even terug te draaien, dus lees rustig wat elke optie doet. Nederland kent daarnaast CRUKS, het landelijke register voor zelfuitsluiting; sta je daar in, dan geldt dat ook hier. Je geschiedenis en je eerdere stortingen staan in dezelfde omgeving, zodat je ziet waar je staat voordat je verder speelt. Dit is ook de plek waar je een time-out opnieuw bekijkt als die afloopt.
Casino Cat blijft dag en nacht bereikbaar
Log op een gedeeld apparaat altijd zelf uit voordat je opstaat. Raak je een tab kwijt of valt je verbinding weg, dan kan je sessie verdwenen zijn en moet je opnieuw inloggen; dat is geen fout maar een veiligheidsklep. Voor een gedeelde laptop of een computer in een speelhal geldt hetzelfde: vertrouw niet op een dichte tab, maar sluit je account actief af. Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met iemand die zegt namens Casino Cat te werken; de eerste die erom vraagt, is de eerste die je moet wantrouwen. Merk je dat er vanaf een ander apparaat is ingelogd, wijzig dan je wachtwoord via de herstelprocedure en meld het bij de klantenservice. Zij zijn bereikbaar via livechat, e-mail en telefoon, vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week.
Kijk eerst waar het misgaat
Dit blok wijst je de meest voorkomende oorzaken aan, zodat je niet blind hoeft te gokken.
Casino Cat buiten je eigen regio
Log je in vanuit het buitenland of op een ander netwerk, dan kan de site je toegang tijdelijk tegenhouden. Je merkt het doordat het scherm blijft hangen of een melding over je locatie geeft, terwijl je wachtwoord gewoon klopt.
Je pauze loopt nog
Een time-out of zelfuitsluiting die je eerder instelde, kan nog doorlopen en dan blijft je account dicht. Je herkent het aan een melding over een actieve beperking in plaats van een fout wachtwoord. Dat is geen storing maar een bewuste pauze die je zelf aanvroeg.
Ligt het aan je browser?
Een verouderde browser, een volle cache of een wankele verbinding kan het inloggen blokkeren zonder dat je wachtwoord fout is. Je ziet dan een wit scherm, een draaiend rondje of een knop die niets doet. Vaak ligt het probleem bij je apparaat en niet bij je account.
Krijg jij een bericht om je inloggegevens?
Casino Cat versleutelt je gegevens. Kijk eerst naar de kant van de operator. Casino Cat Ltd. werkt met TLS 1.3-versleuteling: je e-mailadres en wachtwoord gaan versleuteld over de lijn en zijn voor meelezers onleesbaar. Het bedrijf valt onder toezicht van de Malta Gaming Authority, licentienummer MGA/B2C/514/2021, bedrijfsnummer C-35410 (Malta). Onafhankelijke partijen SIQ, eCOGRA en GLI kijken mee naar de systemen. Toch vraagt de operator je nooit per e-mail, telefoon of chat om je wachtwoord; een bericht dat dat wel doet, komt niet van Casino Cat.
Een mailtje dat om je wachtwoord vraagt. Doe je eigen deel: log in via de site zelf, nooit via een linkje uit een mail of een appje, want daar mikt een nepverzoek op. Krijg je een bericht met een dringende vraag om je wachtwoord, dan is dat altijd loos, ook als de afzender bekend lijkt. Vanuit een gedeeld apparaat log je na elke sessie uit. Wijzig je wachtwoord meteen als je het gevoel hebt dat iemand anders meekijkt, en gebruik per persoon één account: meerdere accounts worden gesloten.